Zásady pro vrácení plateb
Poslední aktualizace: 21. července 2026
Chceme, aby byla spolupráce s Harmonium férová a předvídatelná. Níže popisujeme, jak přistupujeme k vrácení uhrazených plateb za poradenské služby.
1. Jednorázová konzultace
Pokud zrušíte objednanou konzultaci nejméně 48 hodin před sjednaným termínem, vrátíme vám uhrazenou částku v plné výši, nebo vám nabídneme náhradní termín. Při zrušení v kratší lhůtě nebo při nedostavení se termín propadá.
2. Strategický audit a projektové služby
- Před zahájením prací lze objednávku bezplatně zrušit s vrácením celé uhrazené zálohy.
- Po zahájení prací vracíme poměrnou část ceny odpovídající dosud neposkytnutému plnění.
- Již dokončené a předané výstupy nejsou předmětem vrácení.
3. Průběžné partnerství
Měsíční partnerství lze ukončit ke konci fakturačního období dle výpovědní doby uvedené ve smlouvě. Uhrazené platby za již proběhlé období se nevracejí; platba za nezapočaté období vám bude vrácena.
4. Jak požádat o vrácení
O vrácení platby požádejte e-mailem na [email protected]. Uveďte prosím číslo faktury a důvod žádosti. Žádost vyřídíme zpravidla do 14 dnů.
5. Způsob vrácení
Schválené platby vracíme bezhotovostně na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak.
6. Zákonná práva
Tyto zásady nijak neomezují práva, která vám náleží podle platných právních předpisů České republiky.